Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İade Koşulları

Ön bilgiler : 
Satıcı Firma: Özsoy Oyuncak Üretim ve Pazarlama (sözleşmede Özsoy olarak anılacaktır)
Satıcı Firmanın Web Sitesi: www.oyuncaklarim.com
Satışa Konu Olan Ürün: www.oyuncaklarim.com internet sitesi üzerinden satılan tüm ürünler. 
Satıcı Firma Adresi: Çarşı Mah. Kazancılar Sok. No:20 Trabzon/TÜRKİYE
Satıcı Firma Telefon Numarası: (462) 321 56 30

Müşteri: Bu sözleşme hükümleri çerçevesinde www.oyuncaklarim.com internet adresinden bir ürün veya hizmeti ticari veya mesleki amaçlarla satın alan, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişilerdir. Bundan sonra kısaca Müşteri olarak adlandırılacaktır. 

Tüketici: Bu sözleşme hükümleri çerçevesinde www.oyuncaklarim.com internet adresinden bir ürün veya hizmeti şahsi kullanım amacı ile satın alan, kullanan veya yararlanan gerçek kişilerdir. Bundan sonra özellikle Tüketici Hukukundan kaynaklanan özel haklardan bahsedilirken Tüketici ifadesi diğer tüm hallerde müşteri ifadesi kullanılacaktır. 

Sözleşmenin Konusu: Bu sözleşme Özsoy ile Müşteri arasında, internet üzerinden yapılan alışverişleri kapsar ve her iki taraf bu sözleşme şartlarını kabul etmiş sayılır. 

Üye Kayıt Formu ve Sipariş Formu: Bu formlara girilen bilgiler doğru ve eksiksiz olmalıdır. Müşteri, formlarda bulunan bilgilerin doğru olmadığı veya bu bilgilerin noksan olduğu durumlardan doğacak zararları tamamıyla karşılamayı ve ayrıca bu durumdan oluşabilecek her türlü sorumluğu kabul eder. 

Siparişin Alınması: Müşteri tüm siparişlerini internet üzerinde yer alan www.oyuncaklarim.com sitesi üzerinden verecektir. Sipariş esnasında girilen bilgiler Özsoy tarafından kayıt altında alınacak ve yapılan satışın tutanağı olacaktır. 

Ödeme işlemleri: Müşteri internet üzerinden siparişini tamamladığı zaman tercihte bulunması için kendisine ödeme seçenekleri sunulacaktır. Müşteri bu seçeneklerden kendisine en uygun olanını seçecek ve işlemlerine bu şekilde devam edecektir. Özsoy ilerleyen zaman içerisinde ödeme seçeneklerini değiştirmeye, arttırmaya, azaltmaya ya da kaldırmaya yetkilidir. Özsoy, müşterinin ödeme amacı ile verdiği bilgileri korumakla yükümlüdür. 

Ürünlerin Temin Edilmesi: İnternet sitesinde yapılan teşhir Borçlar Kanunu anlamında bir icaba davettir. Verdiğiniz siparişlerde stoklarda nadiren de olsa bulunmayan ürünler nedeniyle gecikmeler yaşanabilir. Ayrıca kritik stok seviyesinde olan ürünlerin siparişinde öncelikle stok teyidi alınması gerekir. Bu gibi durumlarda müşteri Özsoy'yı arayabileceği gibi, Özsoy tarafından da irtibat telefonlarınızdan veya e-postanızdan size ulaşılarak bilgi verilebilir. (Size ulaşabilmemiz için lütfen kişisel bilgilerinizi eksiksiz doldurunuz.) Herhangi bir sebeple Müşterinin verdiği sipariş ürünlerinin temin edilememesi durumunda; bu durum Müşteri'ye bildirilecek ve Müşterinin talep etmesi halinde ürün bedeli herhangi bir kesinti yapılmaksızın talep tarihinden itibaren 7 gün içerisinde Müşteri'ye iade edilecektir. 

Ürünlerin Sevkiyatı: Malzemenin nakliye sorumluluğu ve riski Müşteriye aittir. Müşteri özel bir istek belirtmedikçe malzemeler anlaşmalı Kargo şirketi ile gönderilir. Ürünlerinizin kargoya verilme süresi, Sipariş onay e-postasının gönderilmesinden sonra, stoklarda olan ürünler için en geç 7 iş günüdür. Stoklarda olmayan ürünler için ise 2-5 hafta teslim süresi verilebilir. Siparişleriniz adrese teslim gönderilmektedir. Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile Türkiye'nin tüm noktalarına ürün teslimatı yapabilmektedir. Eğer bulunduğunuz yerde kargo acentesi mevcut değil ise Mobil Bölge olarak tabir edilir ve haftanın belirli günlerinde size ürün teslimi yapılır. Kargo şirketlerinin teslimatlarındaki gecikmeler, nakliye esnasında meydana gelebilecek hasarlardan veya kaybolmasından Özsoy hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz. Müşteri'nin ürünü teslim almaktan imtina etmesi halinde; Özsoy ürün bedelini ve diğer zararlarını talep veya derhal sözleşmeyi fesih etme ile zararlarını talep etme hakkı doğacaktır. Kredi kartı ile ödeme yapmış olan müşterilerin ürünü ancak kredi kartı sahibine imzası karşılığında teslim edilebilir. Teslimat problemleri yaşanmaması için sevkıyat bilgilerini eksiksiz doldurmanız ve teslimat yapılacak adreste bulunmanız önemlidir.

Sevkıyatların Ücretlendirilmesi: Malzemenin Nakliye ücreti Müşteriye'ye aittir. Müşteri özel bir istek belirtmedikçe malzemeler anlaşmalı Kargo şirketine, adresine sevk edilmek üzere teslim edilir. Müşteri, kargo şirketi ile Özsoy arasındaki Taşıma Hizmet Sözleşmesi'ndeki Nakliye ücretlerini kabul eder. 

Garanti, Arıza ve iade işlemleri: Özsoy, ürünün garanti süresi içinde, imalat ve tasarım hatalarına bağlı olarak arızalanması durumunda garanti kapsamında arızayı bedelsiz olarak giderir. Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun kapsamına giren satışlarda 4077 sayılı Kanun hükümleri uygulanacaktır. Garanti kapsamı dışında veya garanti sürelerinin dışında ortaya çıkan arızalarda da gönderilen malzemenin gereken servis ve yedek parça tespiti yapılarak bedeli müşteriye bildirilecektir. Müşteri onayı alındıktan ve bedelleri ödendikten sonra malzeme teslimatı yapılır. Teslim edilen malların ayıplı çıkması halinde; iade işlemleri Türk Ticaret Kanunu hükümleri çerçevesinde gerçekleştirilecektir. Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun kapsamına giren satışlarda da bu kanun hükümleri uygulanacaktır. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun 'un 4. Maddesine göre, "Tanıtım ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilânlarında yer alan niteliklerine aykırı olan ya da kullanım amacı bakımından tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir. Müşteri, malın teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde ayıplı mal bildiriminde bulunursa, ürünü iade etme, bedel indirimi, ücretsiz değişim ya da ücretsiz onarım haklarından birine sahiptir."

Cayma Hakkı; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 8. Maddesine göre, müşteri, "Ürünü teslim aldığı tarihten itibaren yedi gün içerisinde hiçbir sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir." Buna göre, Tüketici, ürünü aldıktan sonra, 7 gün içerisinde sebepsiz iade etme hakkına sahiptir. İade işlemlerinden doğacak kargo masrafları müşteriye aittir. İade için kullanılacak olan kargo firmasının tercihen sevki gerçekleştiren kargo firması ile aynı olmalıdır.

Tüketicin Cayma hakkından faydalanabilmesi için;
• Yapılan satışın 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun Kapsamına giren bir satış sözleşmesine dayanması,    • İadenin, satın alınan ürünün ambalajı açılmadan, tahrip edilmeden, bozulmadan ve ürün kullanılmadan teslim tarihinden   

 itibaren yedi (7) günlük süre içinde gerçekleştirilmesi gereklidir.

• Ürünün kutusu üzerindeki, yapıştırılmış olan etiketlerin yırtılması, vakumlu veya jelâtinli ambalajın açılması durumlarında,

 iade talepleri kabul edilmemektedir.

• İade işlemlerinin gerçekleşmesi için önce müşterinin Özsoy'ya yazılı bir şekilde başvurması gerekmektedir.

 Bu başvuru yapılmadan yapılacak iade talepleri kabul edilmeyecektir.

• Cayma hakkından faydalanmak için, satın alınan ürüne herhangi bir zarar gelmemesi ve ürünün tekrar satılabilecek

 durumda olması gerekir.

• Tüketici, ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla   

 malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.

• Tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale

 getirilen mallarda cayma hakkı kullanılamaz.

Güvenlik:

1.  Bilgilerinizin güvenliği; SSL sertifikası ile sağlanmaktadır. 
2. Sözleşme Konusu Malın Bilgileri; Malın / Ürünün türü, miktarı, marka / modeli, adedi, satış bedeli, ödeme şekli, siparişin sonlandığı andaki bilgilerden oluşmaktadır. 

Diğer Sözleşme Maddeleri: 

1- Müşteri/Tüketici, Madde 2'de belirtilen sözleşme konusu ürün veya ürünlerin temel nitelikleri ile madde 1'de yer alan satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder. 
2- 18 yaşının altındaki ve vergi mükellefi olmayan kişilere Oyuncaklarim.com üzerinden satış yapılmamaktadır. Müşteri bu durumu kabullenmiştir ve herhangi bir sebeple Özsoy'yı yanıltacak bilgiler vermeyeceğini taahhüt etmiştir. 
3- Özsoy internet sitesi üzerinde yer alan tüm ürün bilgileri ve fiyatları sürekli kontrol etmek zorundadır. Ancak her türlü duruma karşın dizgi veya hesaplama hatalarından kaynaklanan durumlardan Özsoy sorumlu değildir. 
4- Özsoy sitesinde sattığı ürünlerin stokları, kendi stokları ile sınırlıdır. Özsoy ticaret, stoğu bulunmayan ürünlerin teslimatını yapmayabilir, bu durumda siparişi bütün veya kısmi olarak iptal ederek, sipariş tutarının teslim edilmeyen kısmı kadarını müşteri hesabına iade etme hakkına sahiptir. 
5- Sitede görünen fiyatlar KDV hariç olarak verilmiştir. Vergilendirme işlemi alışveriş sonunda yapılmaktadır. Vergi oranlarındaki değişiklik aynı oranda müşteriye yansıtılır. 
6- Özsoy, herhangi bir zaman dilimi içinde verdiği hizmeti belirli bir süre veya tamamen durdurma hakkına sahiptir. Böyle bir durumun oluşması durumunda Özsoy özel üyelere ve üçüncü şahıslara karşı hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır. 
7- Özsoy, sitesinde satışını yaptığı ürünlerin özellikleri aynı olmak kaydıyla, ürün kodunu herhangi bir bilgi vermeksizin değiştirebilir. Bu sebepten doğacak hiçbir sorumluluğu kabul etmeyecektir. 
8- Özsoy, dışarıdan satın aldığı veya kendi çalışmalarıyla elde ettiği yazılım, belge, bilgi, grafik ve benzeri eserlerin mülkiyetine sahiptir. Bu mülkiyetten doğabilecek telif hakları Özsoy'ya  aittir. 
9- Özsoy, mağaza içinde bazı bölümleri şifreli olarak girilebilen bölümler haline getirme hakkına sahiptir ayrıca önceden üyelik gerektirmeyen bölümleri üyelik gerektiren bölüm haline çevirebilme hakkına sahiptir. 
10- Sözleşmenin onaylandığı tarihte var olmayan, ancak daha sonra meydana gelen ve sözleşmenin taraflarından bir ya da ikisinin sorumluluklarını yerine getirmesini engelleyen durumlar (Doğal Afet, Savaş, Terör, ithalat yasağı, Grev v.b gibi) mücbir sebep olacaktır. Bu durumda mücbir sebepten etkilenen taraf, diğer tarafa durumu yazılı olarak bildirecektir. Mücbir sebebin devamı esnasında tarafların sözleşme hükümlerini yerine getirme hükümlülükleri bulunmamaktadır. Mücbir sebebin 10 gün içerisinde ortadan kalkmaması halinde tarafların her birinin tek taraflı olarak sözleşmeyi feshetme hakkı saklıdır. 
11- Özsoy internet sitesinden ürün alan tüm Müşteriler, sözleşmede yer alan maddelerin tamamını okumuş ve kabul etmiş sayılırlar. 
12- Müşteri, site içinde ortak kullanım alanlarında kullandığı kişisel düşünce ve fikirlerinin tüm sorumluluğunun kendisine ait olduğunu kabul eder. Yazılarından kaynaklanabilecek tüm sorunlardan, Özsoy hiçbir şekilde sorumlu değildir. 
13- İşbu sözleşmeden kaynaklanacak uyuşmazlıklarda Özsoy'nın kayıtları, tarafları bağlayıcı ve kesin delil olarak kabul edilecektir. Müşteri ve tüketici işbu sözleşmeyi imzaladığı veya internet sitesi üzerinde onayladığı takdirde sözleşmede yer alan tüm hükümleri kabul etmiş sayılır. Taraflar arasında elektronik ortamda yapılmış olan yazışmalar delil olarak kabul edilecektir. 

Sözleşmenin Uygulanması: Sözleşme hükümleri her iki tarafı da bağlayan hükümler içermekte olup, bir tarafın sözleşme hükümlerine uymaması, diğer tarafın sorumluluğunu ortadan kaldırmamaktadır. 

Sözleşmenin Başlaması: Bu sözleşme, Müşterinin Özsoy internet sitesi üzerinden herhangi bir hizmet alması ya da siparişini tamamlaması ile başlar. Müşteri bu sözleşmenin her maddesine uymayı süresiz olarak taahhüt etmiş sayılır. Müşteri tarafından ödeme işleminin henüz tamamlanmaması, sözleşme hükümlerini ortadan kaldırmaz. 

Sözleşmenin Feshi: Özsoy istediği zaman tek taraflı olarak bu sözleşmeyi fesih etme hakkına sahiptir. Bu sözleşmenin uygulamasından kaynaklanacak ihtilaf hallerinde Denizli Mahkemeleri ile icra müdürlükleri yetkili olacaktır.